Melhores ferramentas de escuta de mídia social em 2026 (grátis e pagas)

É sempre sensato ouvir antes de falar, e as ferramentas de escuta de mídia social sempre ajudam você a fazer isso. Em 2025, uma ferramenta de monitoramento de mídia social não é apenas um benefício de valor agregado. É essencial para o marketing da sua marca. Caso contrário, como você será capaz de descobrir o que está funcionando para sua marca e o que não está? As ferramentas de escuta social convertem toda a conversa online em insights acionáveis, ajudando você a otimizar sua estratégia de uma forma que os clientes adorem. 

No entanto, um trabalho de tempo integral pode ser escolher a melhor ferramenta de escuta com muitas opções disponíveis. Mas não se preocupe – nós estamos aqui para ajudar. Este blog não lista apenas as melhores ferramentas de escuta de mídia social, mas se aprofunda em cada uma delas, cobrindo preços, recursos, benefícios e muito mais. 

Então, sem mais delongas, vamos começar: 

O que é escuta social?

A escuta social é o processo de monitorar ativamente conversas que estão acontecendo nas redes de mídia social sobre sua marca, produtos, concorrentes ou outras coisas relacionadas ao setor. Ela permite que você rastreie cada menção à sua marca em conteúdo de mídia social em tempo real. Com ferramentas práticas de escuta social, você pode aprender rapidamente como os clientes se sentem sobre seus produtos e serviços e o que eles esperam de você como marca. Essas informações podem ajudar a refinar e melhorar estratégias de marketing, publicidade e experiência do cliente. 

10+ Melhores Ferramentas de Escuta de Mídia Social em 2025 (Grátis e Pagas) 

Confira estas principais ferramentas de monitoramento de mídia social em 2025 para aprimorar e monitorar as menções à sua marca: 

1. Hootsuite

Hootsuite é uma escolha bem conhecida para profissionais de marketing digital e especialistas, seja para empresas grandes ou pequenas. Esta ferramenta oferece recursos de escuta social com recursos incríveis chamados 'streams' e 'insights'. Os streams monitoram palavras-chave, menções de marca e hashtags, enquanto os insights contribuem para a pesquisa de concorrentes por meio de análise de sentimentos e recursos de IA. Aqui estão mais alguns recursos para analisar:

• Transmita cobertura de dados de escuta social. 
• Alertas de dados em tempo real
• Insights alimentados por IA 
• Descubra parcerias e colaborações
• Relatórios personalizados de escuta social 
• Previsão preditiva
• Detecção de pico

Com o conjunto mais abrangente de ferramentas disponíveis em software de escuta social, Ouvindo o Hootsuite permite que você use insights em tempo real para tomar decisões informadas e agir. 

Preço: O plano profissional começa em US$ 49 por mês. 

2. Relógio de marca

Brandwatch é uma das ferramentas de escuta de mídia social mais amplamente utilizadas disponíveis. É uma ferramenta excelente para marcas analisarem conversas de mídia social, segmentar públicos, escuta social e rastrear concorrentes. Ela extrai insights de conversação valiosos de várias fontes e analisa conversas históricas e em tempo real. Isso ajuda a identificar tendências atuais e otimizar suas estratégias de engajamento de mídia social, ao mesmo tempo em que lhe dá uma melhor compreensão do seu público. Aqui estão alguns dos recursos essenciais do Brandwatch:

• Consultas de pesquisa ilimitadas
• Operadores booleanos 
• Data histórica
• Milhões de pontos de dados 
• Vários idiomas
• Análise de sentimentos
• Alertas inteligentes de IA 
• Explorar menções 

Todos esses recursos fazem dele uma das ferramentas de escuta social mais completas do mercado. 

Preço: Opções de preços personalizados

3. Marca 24

Brand24 Oferece soluções para todas as suas necessidades de monitoramento de mídias sociais e insights em tempo real sobre conversas online. Monitora menções em todas as plataformas. feeds de mídia socialA plataforma monitora redes sociais, blogs, fóruns e sites de notícias, fornecendo relatórios robustos e análise de sentimentos. Sua interface intuitiva e recursos abrangentes de monitoramento ajudam as marcas a se manterem atualizadas sobre suas pesquisas. Aqui estão os principais recursos da plataforma:

• Análise avançada de sentimentos
• Métricas e análises confiáveis
• Automatize relatórios 
• Rastrear hashtags 
• Insights de IA para automatizar a interpretação de dados
• Análise de tópico 

Preço: O preço individual começa em US$ 199 por mês, cobrado anualmente.

4. Sprout Sociais

Sprout Social é uma ferramenta de escuta de mídia social renomada que fornece insights significativos sobre conversas relevantes para sua marca monitorar. Ela oferece monitoramento em tempo real, permitindo que os usuários rastreiem conversas e tendências em andamento conforme elas se desenvolvem. O recurso mais notável da plataforma é o construtor de consultas. Usando esse recurso, as empresas podem criar consultas de escuta para monitorar palavras-chave e hashtags relacionadas a elas. Alguns outros recursos importantes incluem:

• Monitoramento em tempo real 
• Análise de sentimentos
• Relatórios detalhados
• Interface amigável
• Insights alimentados por IA 
• Consultas de construção fáceis
• Identificação da tendência 
• Gerenciamento de crise

Preço: O preço padrão começa em US$ 249 por assento por mês.

5. Buzzsumo

BuzzSumo é principalmente uma ferramenta de análise de conteúdo e atua como um software de monitoramento de mídias sociais. A plataforma permite que você acompanhe tópicos de tendência e conteúdo popular para se inspirar e aprimorar suas estratégias de marketing. Esta ferramenta de monitoramento de mídias sociais permite até mesmo configurar alertas para marcas, tópicos e palavras-chave para ajudar você a se manter atualizado sobre as últimas tendências e conversas. Alguns dos recursos mais relevantes incluem:

• descoberta de conteúdo
• Monitoramento de mídia social
• Segmentação de audiência
• Analise competitiva
• Alertas configuráveis 
• Análise avançada

O BuzzSumo é a ferramenta perfeita para profissionais de marketing de conteúdo, profissionais de RP e agências que buscam ferramentas de alcance assertivo e monitoramento de mídia social. 

Preço: Os planos começam em $ 199 por mês. 

6. Awario

Awario é uma das melhores ferramentas de escuta social que monitora menções de marca, palavras-chave e concorrentes em tempo real e fornece insights detalhados sobre sentimentos, alcance e engajamento. Os recursos de pesquisa booleana da ferramenta permitem que você crie consultas específicas para resultados mais precisos. Awario é conhecido por sua acessibilidade e facilidade de uso, tornando-o uma escolha popular entre marcas e agências. Alguns dos melhores recursos incluem:

• Monitoramento em tempo real 
• Análise de sentimentos 
• Rastreamento de influenciadores 
• Pesquisa Booleana
• Relatório de etiqueta em branco
• Interface amigável

Esses recursos e interface fazem dele uma excelente ferramenta para quem busca uma ferramenta de mídia social poderosa e de fácil acesso. 

Preço: O plano inicial começa em US$ 29 por mês. 

7. Buraco da fechadura

Buraco de fechadura é uma ferramenta de escuta e análise de mídia social projetada principalmente para empresas, profissionais de marketing e agências para rastrear conversas online, medir o desempenho de campanhas de mídia social e obter insights valiosos sobre o comportamento do público. Você pode usar a plataforma para rastrear hashtags e palavras-chave específicas e encontrar colaboradores em seu nicho. Além disso, seu recurso de previsões de volume permite que você antecipe quando seu postagens criativas e envolventes nas redes sociais se tornará viral no comunidade de mídia social, permitindo que você crie estratégias para o seu. Aqui estão mais alguns recursos para você:

• Rastrear menções à marca 
• Analisar sentimentos 
• Conversas em alta 
• Relatórios detalhados 
• Acompanhamento de campanha 
• Interface orientada ao usuário
• Rastreamento de hashtag 

Preço: Opções de preços personalizados 

8. Mais tarde

Later é uma das principais ferramentas de monitoramento social relevantes do setor, lançada recentemente. Ela oferece insights práticos e selecionados que ajudam a construir uma comunidade e a obter uma vantagem competitiva. A ferramenta de monitoramento social da Later fornece aos profissionais de marketing dados práticos de inteligência social para embasar estratégias de conteúdo, mensurar o desempenho de campanhas e monitorar a saúde da marca. Além disso, você pode avaliar rapidamente a reputação da sua marca com análises detalhadas de sentimentos e ajustar sua estratégia social de acordo. Com o monitoramento social da Later, você pode:

• Analisar o sentimento da marca
• Análise de tendências
• Colaboração do criador 
• Acompanhamento de campanha
• Monitoramento de mídia social 

Preço: O O plano inicial começa em US$ 16.67 por mês

9. Água derretida

Água de degelo é uma plataforma avançada de escuta social e inteligência de mídia que transforma dados sociais, de consumidores e de mídia extensivos em insights acionáveis. Ela fornece insights de mídia social, sites de notícias, blogs, fóruns e outras fontes online, tornando-se um recurso inestimável para empresas que buscam gerenciar a reputação de sua marca. Alguns dos recursos de destaque incluem:

• Monitoramento extensivo de mídia 
• Pesquisa ilimitada de palavras-chave
• Plataforma unificada 
• Análise visual e enriquecimentos 
• Identificação do influenciador 
• Gerenciamento de crise
• Análise de sentimentos 
• Relatórios personalizáveis 

Preço: Preços personalizados mediante solicitação 

10. Exólito

Exolyt é uma ferramenta essencial para marcas do TikTok e apresenta insights para ajudar seu negócio a prosperar no TikTok. Usando esta ferramenta, você pode monitorar qualquer perfil do TikTok, de influenciadores a marcas concorrentes. Além disso, a ferramenta apresenta dados analíticos e estatísticos atuais, como visualizações totais, taxa de engajamento, sons de tendência, hashtags, efeitos e muito mais para um dos principais plataformas de mídia social, Tiktok. Aqui estão alguns recursos de primeira linha:

• Rastreamento antecipado
• Análise robusta do TikTok 
• Análise de tendências
• Rastreamento de concorrentes 
• Interface de usuário fácil

Preço: O plano pago começa em € 49/mês.

11. Aspersão

Sprinklr é outra ferramenta famosa de escuta social que capacita marcas a monitorar e analisar conversas em canais de mídia social. Ela tem recursos avançados e generativos de IA com ampla cobertura de dados. Ela permite que você veja o volume, o contexto e o sentimento da conversão online historicamente e em tempo real. O recurso de escuta da ferramenta agrega 500 milhões de conversas diariamente em 350 milhões de fontes. Usando esta plataforma de escuta social, você pode:

• Tenha acesso a uma ampla cobertura de dados 
• Recomendações de IA
• Análise de tendências 
• Gerenciamento de crise
• Temas brilhantes e tópicos de escuta 
• Alertas inteligentes 
• Painéis inteligentes 

Preço: Preços personalizados mediante solicitação 

12. Google Alerts

Google Alerts é uma das principais ferramentas gratuitas de monitoramento social. Ela permite definir notificações para palavras-chave, tópicos e conversas específicas, ajudando as empresas a iniciar sua jornada de monitoramento social rapidamente. No entanto, esta ferramenta não possui recursos avançados, como análise de sentimentos, painéis avançados ou filtros personalizáveis. O Alertas do Google permite filtrar os resultados com base na fonte, idioma e região, e você pode personalizar a frequência dos alertas e optar por exibir apenas os melhores resultados.

• Monitoramento de palavras-chave 
• Customização
• Prévia de alerta
• Monitoramento de concorrentes
• Acompanhamento da evolução das palavras-chave

Preço: É um serviço 100% gratuito e sem custos ocultos. 

13 Menção Social

Menção social é uma ferramenta de escuta social fácil de usar e sem custos que rastreia e mede o que as pessoas dizem sobre sua marca. Ela monitora mais de 100 sites de mídia social, incluindo Twitter, Facebook, YouTube, Digg, etc. Você pode pesquisar por palavras-chave ou marcas específicas que deseja rastrear e obter uma lista de resultados filtrados com análises. Alguns dos recursos proeminentes são:

• Monitoramento em tempo real
• Rastreamento de palavras-chave 
• Análise de sentimento 
• Alertas personalizáveis 
• Escuta social avançada 
• Analise competitiva 

Preço: Grátis por 7 dias, depois apenas US$ 99/mês, cobrado trimestralmente.

14. AnswerThePublic

Responda o público é uma ferramenta de escuta social gratuita e proeminente focada em insights de palavras-chave e consultas de pesquisa. Ela analisa o que as pessoas estão perguntando nos mecanismos de busca e apresenta essas perguntas a você visualmente. A ferramenta de escuta social gratuita ajuda você a reunir insights do consumidor, ajudando sua marca a criar conteúdo novo e otimizar para uma melhor experiência do cliente. Os principais recursos incluem:

• Analisa consultas de pesquisa para identificar perguntas frequentes
• Fornece insights de palavras-chave 
• Formato de dados fácil de entender
• Pesquisas e exportações ilimitadas
• Alerta para novas sugestões

Preço: O plano individual começa em US$ 11 por mês

15. Mentionlíticos

Mentionlíticos é a ferramenta ideal para monitoramento de mídias sociais. Ela ajuda você a monitorar facilmente sua marca, campanha ou qualquer hashtag de interesse e fornece todas as análises necessárias para avaliar seu desempenho em X.

Com o Mentionlytics, você pode reunir todos os tweets (e as discussões em torno deles) que contêm qualquer hashtag que desejar, simplesmente adicionando-a como palavra-chave para monitorar. A ferramenta analisará automaticamente todos esses dados para fornecer insights sobre hashtags e dicas práticas. Você pode avaliar o desempenho das suas campanhas de hashtag, monitorar a reputação da sua marca e acompanhar as tendências em tempo real com alertas por e-mail e relatórios detalhados. Os principais recursos incluem:

• Monitoramento e Escuta
• Gerenciamento e análise de dados
• Cobertura Geográfica
• Relatórios fáceis para segmentação por palavra-chave
• Canais de mídia online
• Feeds e alertas personalizados

Preço: O plano básico começa em $ 49/mês.

Os benefícios de usar as principais ferramentas de escuta social para o seu negócio:

Vamos explorar alguns dos principais benefícios de usar ferramentas de escuta social para o seu negócio:

a) Insights do público

A escuta social e o monitoramento de mídias sociais podem ajudar você a entender o que seu público diz sobre os produtos e serviços da sua marca. Esses insights podem ajudar você a criar melhores estratégias e campanhas de marketing que se alinhem com seu público e abordem suas preocupações. Insights de público são inestimáveis, ajudando você a destacar e otimizar tudo o que precisa de melhorias. 

b) Acompanhe as tendências 

Se você quer que a presença da sua marca nas mídias sociais seja bem-sucedida, você deve se concentrar em ficar por dentro das tendências. Plataformas de escuta social detectam padrões em conversas sobre palavras-chave e hashtags relevantes. Isso ajuda você a ver o que é tendência que os usuários adoram, o que o mantém muito à frente dos seus concorrentes. 

c) Posicionamento da marca

Um dos benefícios significativos do uso de ferramentas de social listening é o posicionamento da marca. As marcas podem ver rapidamente seu desempenho em comparação com outras empresas do setor. As ferramentas de social listening podem até monitorar os níveis de engajamento com sua marca e determinar se há algum problema de reconhecimento. Tudo isso pode ajudar você a aprimorar e otimizar sua estratégia de branding para obter melhores resultados.

d) Desenvolvimento de produtos

Depois de ouvir todos os pontos de vista e feedback dos clientes, o que você deve fazer? Muitas marcas ficam confusas sobre como transformar feedback em itens acionáveis ​​ou ideias para melhorar a marca. No entanto, ao usar ferramentas de escuta social para monitorar o que as pessoas pensam sobre sua marca, você pode ver o que funciona e o que não funciona. Isso, em última análise, permitirá que você crie melhores produtos e serviços. 

Conclusão

A importância das mídias sociais não pode ser exagerada no cenário atual, e as plataformas de escuta social permitem que você as aproveite. Elas fornecem insights valiosos para tomar decisões informadas sobre táticas de desenvolvimento de marca e produto. No entanto, com a ferramenta de monitoramento adequada, você pode obter insights valiosos e entender melhor o escopo do seu trabalho. Esperamos que este blog ajude você a escolher as principais ferramentas de escuta de mídia social alinhadas com sua marca. Então, pesquise bem, use nossos insights para agregar valor ao seu negócio e leve sua marca a outro nível.