Avaliações visuais para comércio eletrônico: um guia completo

O marketing com avaliações visuais é uma maneira poderosa de se destacar na multidão de conteúdo, alcançar compradores on-line e aumentar o reconhecimento da marca. 

Quando esse poder é usado para coletar avaliações de clientes, o impacto é múltiplo. Visual Comentários do Google pode criar prova social, aumentar o reconhecimento da marca, fornecer inspiração de compra e impulsionar as vendas. 

De acordo com uma pesquisa do The Intent Lab, 59% dos consumidores acreditam que a informação visual é mais importante do que a informação textual em várias categorias, indicando sua influência – então por que contar quando você pode mostrar e contar?

O que são avaliações visuais?

Como o nome sugere, as avaliações visuais são compartilhadas pelos usuários existentes de uma marca na forma de imagens e vídeos apresentando suas experiências com qualquer produto ou serviço. 

Mais de 85% dos consumidores procuram especificamente conteúdo visual enviado por outros consumidores antes de efetuar uma compra. Você pode conquistar a confiança dos usuários na sua marca e impulsionar conversões no site por meio de: exibindo avaliações visuais em seu site (produto ou avaliação), perfis de mídia social e anúncios.

72% dos compradores têm maior probabilidade de comprar um produto com avaliações que apresentem conteúdo visual e textual. 

Agora que sabemos o impacto que as avaliações visuais podem ter nos negócios, vamos nos aprofundar nos benefícios que podem ser obtidos. 

Benefícios de incluir avaliações visuais para comércio eletrônico:

Avaliações visuais geradas pelos usuários ajudam a aumentar as vendas em todas as etapas da jornada do cliente, desde a descoberta do produto em canais sociais e digitais até a conversão de leads em páginas de produtos. Marcas de e-commerce podem extrair muito das avaliações visuais dos clientes. Vamos descobrir. 

1. Ganhe confiança facilmente e aproveite o impulso

Os clientes buscam confiabilidade e identificação antes de tomar uma decisão de compra. Profissionais de marketing experientes entendem isso e incluem conteúdo visual gerado pelos clientes em seus canais de marketing – em perfis de mídia social, páginas de produtos, anúncios em redes sociais e e-mail marketing. 

Avaliações visuais e outros tipos de conteúdo gerado pelo usuário são três vezes mais autênticos do que o conteúdo gerado pela marca.

Além disso, esses recursos visuais do produto podem inspirar usuários em potencial a experimentar o produto, ajudando as marcas a explorar com sucesso seus impulsos. 

2. Aumente as vendas em todos os canais

Os compradores online muitas vezes se sentem inseguros sobre um produto se não puderem vê-lo pessoalmente. Embora as imagens dos produtos produzidas pela marca possam ter como objetivo mostrar sua versatilidade, elas têm limites. 

Exibir depoimentos visuais de produtos gerados por usuários pode ajudar potenciais compradores a determinar a autenticidade da descrição e aliviar a ansiedade de compra.

Além disso, com avaliações anexadas a esses recursos visuais, é possível ter uma breve noção dos benefícios ou imaginar como ficaria, inspirando os consumidores a comprar o produto e melhorando seus números de vendas em todos os canais. 

3. Melhore a experiência de compra móvel dos compradores

A maioria dos usuários de mídias sociais acessa celulares. Isso torna essencial que as marcas ofereçam experiências mais fáceis de absorver. Como esse público está, em grande parte, distraído, fazer várias coisas ao mesmo tempo, prender a atenção e ter pouca paciência é um desafio. 

Muitos compradores procuram ler e obter informações sobre o produto rapidamente. Ver imagens do produto e depoimentos de usuários permite que eles entendam o produto em segundos e decidam comprar.

Além disso, com os canais de mídia social se tornando compráveis, as marcas podem marcar produtos revisão do cliente postagens, gere confiança, aprimore a experiência dos compradores em dispositivos móveis e transforme rapidamente a inspiração em conversão. 

Como você pode inspirar os usuários a compartilhar avaliações visuais?

Por mais lucrativa que essa estratégia seja, fazer com que os usuários compartilhem depoimentos visuais pode ser intimidante. Então, aqui estão algumas maneiras de inspirar a criação de conteúdo. 

1. Uploads de UGC visual no local 

O recurso de upload de conteúdo visual gerado pelo usuário (UGC), avaliações e classificações no site, por Tagembed Permite que os usuários compartilhem diretamente suas imagens apresentando os produtos ou serviços de qualquer marca. avaliações e classificações instantaneamente em seu site.

O botão de upload no site permite que os usuários compartilhem até três imagens de uma vez, escrevam avaliações e forneçam uma classificação para essas imagens.

Ao configurar esse recurso, as marcas podem inspirar seus clientes atuais a enviar suas experiências visuais juntamente com uma avaliação e serem destaque no site. A autenticidade desse conteúdo criará prova social e instigará clientes em potencial a conferir a marca. 

2. Enviar solicitações de e-mail pós-compra

O e-mail pós-compra é uma maneira convincente de fazer com que os clientes compartilhem avaliações visuais dos produtos que compraram. 

O impacto de prova social vai além das mídias sociais ou sites. Incorpore avaliações visuais existentes e peça à comunidade de compradores para compartilhar suas opiniões visuais sobre o produto. 

A Glossier, marca de beleza e cuidados com a pele, tornou-se especialista em enviar e-mails com prova social. O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é incorporado em todas as jornadas dos clientes, melhorando o desempenho dos e-mails.

Quando um visitante navega pela página do produto sem fechar uma compra, um lembrete instantâneo por e-mail é enviado com visuais UGC dos produtos restantes no carrinho; depois que um novo produto é entregue, os clientes recebem um e-mail pedindo para deixar uma avaliação e compartilhar visuais com sua última compra. 

3. Recompartilhamentos em mídias sociais

As mídias sociais se tornaram os novos anúncios impressos, com a única exceção: as pessoas gostam de "ver para crer". O compartilhamento de conteúdo dos seus usuários em plataformas de mídia social, mostrando suas experiências com produtos, pode despertar o interesse da maioria das pessoas, incentivando-as a navegar, aprender e experimentar sua marca. 

No entanto, as republicações em redes sociais são uma forma popular de incentivar a participação dos usuários. Você pode escolher entre várias opções disponíveis para realizar concursos de hashtags focados na experiência do usuário, brindes, campanhas de hashtags ou republicar visuais gerados por usuários existentes para inspirar mais pessoas.

Como você pode usar avaliações visuais em suas campanhas de marketing?

Você não quer ficar parado diante da pilha de avaliações visuais geradas pelos seus usuários. Aproveitar isso de forma inteligente pode ajudar a conquistar a confiança e aumentar o reconhecimento da marca. Aqui estão algumas das melhores maneiras de usar experiências visuais do usuário em campanhas de marketing. 

1. Ative Carrinhos Abandonados

Uma das maiores brechas no funil de vendas e marketing são os compradores que adicionam produtos ao carrinho e depois os abandonam na finalização da compra de marcas de comércio eletrônico. 

No entanto, ao implementar uma estratégia de e-mail de carrinho abandonado tIsso inclui avaliações visuais de seus clientes, você pode começar a envolvê-los novamente. 

Esses e-mails lembram os clientes dos produtos que deixaram no carrinho, incentivando-os a comprar o que já estão prestes a comprar. Adicionar avaliações visuais cria vínculos e desperta a imaginação dos destinatários, incentivando-os ainda mais a comprar os produtos do carrinho e finalizar a compra. 

Aqui está como você pode fazê-lo:

• Lembre seus clientes do produto mais bem avaliado no carrinho de compras deles com recursos visuais que remetem ao uso do usuário. Adicione um assunto chamativo para aumentar suas taxas de abertura. 
• A maioria dos e-mails de carrinho abandonado enviados aos clientes geralmente inclui o nome do produto e o preço (ou preço com desconto). Mas, ao adicionar avaliações visuais junto com as classificações, você pode dar uma dose de FOMO (medo de ficar de fora) em qualquer lugar. Isso pode incentivá-los a concluir a compra o mais rápido possível. 

2. Incorpore em anúncios sociais

92% dos usuários confiam em sites autênticos conteúdo gerado pelo usuário mais do que anúncios tradicionais. As pessoas se inspiram nos usuários e em suas experiências para descobrir produtos que podem ser introduzidos em suas vidas. 

Aproveitar avaliações visuais de clientes em anúncios sociais pode ser um aliado influente em sua estratégia de marketing de mídia social, pois humaniza as marcas e se torna uma fonte confiável de informações para clientes em potencial. 

Pesquisas mostram que anúncios baseados em UGC obtêm taxas de cliques quatro vezes maiores e uma queda de 50% no CPC. 

Além disso, ao incorporar avaliações de usuários em seus anúncios sociais, você pode alcançar facilmente seus clientes em potencial. Além disso, atraia a atenção deles e os incentive a conhecer mais sobre sua marca. O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) aliado ao conteúdo profissional nos anúncios pode aumentar o engajamento com a marca em 28%, em média. 

3. Galerias de avaliações visuais de páginas de produtos

As galerias de páginas de produtos são UGC comprável Galerias nas páginas de produtos do site ou loja de comércio eletrônico. Em um funil de vendas de comércio eletrônico, essas páginas são as mais importantes, pois é onde o usuário decide se deseja ou não comprar o produto. 

Portanto, as páginas de produtos devem ter o toque certo para transformar leads em clientes. Uma maneira eficaz de fazer isso é incorporar informações e imagens confiáveis, reais e úteis nessas páginas. 

Aqui, aproveitar o UGC visual junto com avaliações e classificações pode dar uma breve ideia sobre o produto e aumentar as vendas. 53% dos consumidores acham que os recursos visuais são mais importantes do que apenas avaliações e classificações. 

4. Expositores na loja

Os recursos visuais não são mais "ilustrações" que servem de suporte aos textos. Em vez disso, os recursos visuais interativos assumem a liderança na narrativa da história da marca. O display digital instalado na loja se torna então um mecanismo de entrega de experiências.

Os displays digitais deram uma nova cara ao método tradicional de marketing offline. Eles atraem rapidamente a atenção do público, prendem a atenção e transmitem uma ampla variedade de informações simultaneamente. 

Compartilhe avaliações visuais fornecidas pelos usuários no momento em que os compradores fecham a compra para aumentar as vendas. Esses recursos visuais chamativos também podem facilmente manter o engajamento dos compradores intacto. 

Embrulhando-o!

Aproveitar avaliações visuais para comércio eletrônico é uma maneira inovadora e lucrativa de levar a experiência da loja para o mundo online. 

As marcas podem participar das conversas de seus clientes, criar provas sociais e aprimorar a experiência de compra e as conversões. Está na hora de você colocar as experiências visuais compartilhadas pelos seus clientes em prática na jornada de compras online.