Руководство по маркетингу в электронной коммерции: типы, стратегии, инструменты и примеры 

За последние два года индустрия электронной коммерции изменилась сильнее, чем за последние два десятилетия. В связи с резким ростом числа каналов продаж, растущей конкуренцией и снижением доходности онлайн-рекламы, способы продаж брендов и способы совершения покупок потребителями претерпели существенные изменения. 

Единственный способ выделиться и стать лидером — это всемогущий маркетинг.

Читайте блог, чтобы узнать все о маркетинге в сфере электронной коммерции и 9 ведущих стратегиях, которыми вы должны воспользоваться прямо сейчас!

Что вы понимаете в маркетинге электронной коммерции?

Tagembed В определении маркетинга электронной коммерции говорится о практике рекламных стратегий, направленных на привлечение трафика в ваш интернет-магазин, преобразование этого трафика в потенциальных клиентов и платящих покупателей, а также удержание их после совершения покупок.. 

Наличие качественного, ориентированного на пользователя сайта поможет вам достичь своих целей лишь наполовину. Чтобы полностью достичь их, необходимо проложить путь к узнаваемости бренда, следуя продуманному маркетинговому плану. 

Создав продуманный маркетинговый план, вы сможете:

• Расширьте охват вашего бренда и создайте возможности для построения лучших отношений между брендом и покупателем.
• Повысьте рентабельность инвестиций
• Оцените рынок и повысьте свою эффективность
• Составьте план развития вашего бизнеса

Однако для получения оптимальных результатов от маркетинга в сфере электронной коммерции необходимо взаимодействовать с клиентами там, где они находятся.

Типы маркетинговых стратегий электронной коммерции в 2025 году:

1. Поисковая оптимизация (SEO)

Хотя вы, возможно, не сможете игра алгоритм Google, они по-прежнему могут контролировать, насколько хорошо их веб-сайты оптимизированы для SEO.

Понимание SEO Бизнес-модель имеет решающее значение, поскольку подавляющее большинство покупателей (87%) начинают поиск товаров в цифровых каналах. И если ваш бренд не отображается там, где находятся покупатели, высока вероятность того, что они уйдут к конкурентам. 

То, как вы пишете контент, существенно влияет на то, используете ли вы Писатель AI профессионалу, обеспечивая включение релевантных ключевых слов, соответствующих поисковому запросу пользователя. Например, добавьте специальные термины, такие как «Инструменты искусственного интеллекта для разработчиков Java», чтобы привлечь нужную аудиторию. Качественные обратные ссылки также играют важную роль в повышении авторитетности и видимости вашего контента в поисковых системах. Для дальнейшего улучшения вашей SEO-стратегии понимание значения различных доменных расширений может быть весьма полезным. Ознакомьтесь с этой статьей о .com и .net, чтобы принять обоснованное решение. Чтобы улучшить свой SEO для электронной коммерции Более того, понимание значения различных доменных зон может быть весьма полезным. Например, если покупатели не уверены, какой бренд одежды удовлетворит их потребности, они начнут поиск, и если ваш бренд появится в результатах поиска, они узнают о вашем существовании. 

2. Реклама с оплатой за клик (PPC)

Оплата за клик (PPC) — это рекламная стратегия, при которой издатель получает оплату за каждый клик пользователя по рекламному объявлению, что помогает компаниям привлекать новых посетителей. Грамотное написание рекламного текста имеет решающее значение в кампаниях PPC, поскольку напрямую влияет на вовлечённость пользователей и показатель кликов.

Сегодня, когда люди прибегают к приложениям для блокировки рекламы, контекстная реклама по-прежнему эффективна, поскольку она может помочь повысить охват бренда, вовлеченность пользователей, взаимодействие и создать лояльные сообщества. 

По статистике, реклама PPC может повысить узнаваемость бренда 80%., что может оказаться чрезвычайно полезным для малого бизнеса. Сотрудничество с опытными агентствами контекстной рекламы может помочь им разобраться в сложностях управления кампаниями и максимизировать окупаемость инвестиций.

3. Push-маркетинг в Интернете

Web push-маркетинг — это стратегия, подразумевающая отправку push-уведомлений целевой аудитории. 

Бренды могут отправлять как транзакционные, так и рекламные сообщения через браузер или мобильные приложения для разработки и консалтинга. Этот тип push-коммуникационной стратегии расширяет охват, повышает вовлечённость и информирует аудиторию об обновлениях, например, о статусе их пакета.

Хотя веб-push-маркетинг является традиционным методом маркетинга, он по-прежнему эффективен для брендов электронной коммерции.

4. Маркетинг в социальных сетях (SMM)

Как следует из названия, социальный маркетинг СМИ заключается в проведении рекламных мероприятий на платформах социальных сетей. 

Независимо от размера вашего бизнеса, SMM может стать вашей основной маркетинговой стратегией в сфере электронной коммерции, поскольку она направлена ​​на повышение узнаваемости бренда, взаимодействие с потребителями и поклонниками, открытие канала коммуникации с ними, построение прочных отношений между брендом и пользователями и укрепление привязанности к бренду. 

Фактически, учитывая, что социальными сетями пользуются 4.5 миллиарда человек, для брендов электронной коммерции имеет смысл иметь заметное присутствие в социальных каналах, чтобы обеспечить более широкие возможности для продаж и получения дохода.

5. Маркетинг с использованием чат-ботов

Потребители ищут более быстрые ответы на свои вопросы; их терпение достигло предела. Используя чат-ботов на базе искусственного интеллекта для маркетинга в сфере электронной коммерции, например, ИИ-сайт чат-ботпредприятия могут общаться с клиентами на основе заранее определенных сценариев или с помощью ИИ.

Маркетинг с использованием чат-ботов включает в себя обработку заказов, обеспечение успеха клиентов и предоставление им обновлений и предложений. Это может снизить общие расходы на поддержку на 30%, что делает его выгодным для брендов с большой базой пользователей. 

6. Влияние маркетинга

Пролистать социальные сети и не наткнуться на пост какого-нибудь влиятельного человека практически невозможно. 

Независимо от вашей ниши в сфере электронной коммерции, сотрудничество с влиятельными лицами может помочь вам охватить целевую аудиторию, повысить узнаваемость бренда и увеличить конверсию. 

89% маркетологов утверждают, что окупаемость инвестиций в кампании с участием влиятельных лиц такая же или выше, чем у других маркетинговых каналов, таких как SEO или PPC. 

7. Email маркетинг

Любая стратегия маркетинга в сфере электронной коммерции или цифрового PR не может быть полной без email-маркетинга.
Хотя он может и не получить того внимания, которое уделяется другим маркетинговым планам, при правильном подходе он все равно может обеспечить значительную окупаемость инвестиций. 

Отправляйте визуально привлекательные письма с цепляющей темой, чтобы подогреть интерес подписчиков. Кроме того, вы можете информировать клиентов о товарах, ожидающих в их корзине, о предстоящих скидках, розыгрышах, конкурсах или запуске новых продуктов, чтобы держать их в курсе событий и поддерживать связь с вашим брендом. Ключевым фактором в предоставлении персонализированного взаимодействия является понимание того, что управление информацией о продукте и как она обеспечивает согласованность на всех маркетинговых каналах. Для эффективной реализации стратегий электронной коммерции критически важна чёткая структура команды, специализирующейся на электронной коммерции. Согласование этой структуры с каждой стратегией — SEO, PPC, SMM — обеспечивает оптимальную реализацию с помощью необходимого опыта.

Лучшие стратегии, соответствующие текущим тенденциям, для улучшения вашего маркетинга в сфере электронной коммерции

1. D2C недостаточно, представьте свой бренд на сторонних платформах

В условиях растущей конкуренции и роста затрат на привлечение клиентов, брендам приходится искать новые и эффективные способы привлечения покупателей. Начинающим брендам электронной коммерции с относительно ограниченным маркетинговым бюджетом становится всё сложнее привлекать трафик и привлекать клиентов. 

Таким образом, представление вашего розничного бренда на сторонних платформах, таких как Google, Facebook и Instagram Shops, может повысить узнаваемость бренда, узнаваемость продукта и продажи. И самое главное? Более 60% всех поисков товаров начинаются на сторонних розничных платформах. 

2. Обеспечьте единообразный опыт взаимодействия на всех каналах

Покупательское поведение постоянно меняется. Оно становится более непредсказуемым и менее осознанным. По данным Accenture, более 50% потребителей в будущем планируют использовать сочетание офлайн- и онлайн-магазинов. 

Следовательно, ваша маркетинговая стратегия электронной коммерции должна обеспечивать единообразный пользовательский опыт как онлайн, так и офлайн. 

3. Потребители ищут подлинность сейчас больше, чем когда-либо

90% потребителей считают, UGC влияет на их решения о покупке сильнее, чем контент, создаваемый брендом. Аналогично, 2/3 пользователей считают, что пользовательский контент (UIC) создаёт более доверительный и аутентичный опыт покупок. 

Бренды электронной коммерции могут использовать контент, создаваемый существующими пользователями, для укрепления доверия и авторитета в умах потенциальных клиентов, а также для построения более крепких отношений между брендом и пользователями. 

Пользовательский контент + электронная коммерция 

• Отзывы и оценки пользователей 

Отзывы Пользователей являются одним из самых ценных активов бизнеса в любой нише. Демонстрируя покупателям подлинный опыт взаимодействия с вашим брендом, вы можете помочь им принимать более взвешенные и обоснованные решения о покупке. 

Кроме того, размещение этих отзывов на страницах оформления заказа или категорий может способствовать увеличению продаж и доходов вашего интернет-магазина за счет создания социального влияния и использования импульсов. 

• Визуальный пользовательский контент 

Ничто не сравнится с силой визуального пользовательского контента. Он надёжен и реален, и потенциально способен снизить беспокойство потенциальных покупателей перед покупкой. 

Измените контент, созданный в Instagram, Facebook и других социальных сетях, чтобы обеспечить визуально привлекательный и аутентичный опыт покупок на вашем сайте. 

4. Изменения в политике конфиденциальности подчеркивают роль SEO

Поскольку Интернет стремится стать приоритетом для конфиденциальности, инвестиции в органический поиск должны быть сосредоточены на всех маркетинговых стратегиях электронной коммерции.

Google постепенно отказывается от сторонних файлов cookie, а обновление iOS 14 от Apple упрощает отказ от обмена данными для пользователей. И это только начало. 

Учитывая эти изменения, ожидается, что персонализация и эффективность рекламы снизятся, а её видимость уменьшится. В этом случае диверсификация маркетинговых стратегий может стать лучшим решением!

Роль Google SEO в привлечении клиентов может возрасти за счет снижения зависимости от рекламы.

5. Социальная и визуальная коммерция на подъеме 

Граница между социальными сетями и электронной коммерцией стирается, что свидетельствует о росте социальной коммерции. Количество времени, которое пользователи проводят в социальных сетях, особенно представители поколения Z, делает социальную коммерцию новым трендом, который необходимо учитывать компаниям электронной коммерции при разработке стратегий. 

Власть, очевидно, перешла от брендов и розничных продавцов к людям, и они ищут аутентичные визуальные образы продуктов, чтобы понять, стоит ли включать их в свою жизнь. как редактировать фотографии для электронной коммерции эффективно может помочь брендам создавать высококачественные, аутентичные визуальные материалы, стимулирующие вовлеченность и доверие в этих социальных пространствах.

Такие бренды, как Aerie, Nike, ASOS и Glossier, входят в растущий список брендов, использующих эффективные стратегии визуальной и социальной коммерции для увеличения продаж. 

6. Предоставление персонализированного обслуживания клиентов

Внедрение программного обеспечения для управления задачами может помочь оптимизировать поддержку клиентов и гарантировать эффективную обработку каждого запроса, создавая бесперебойный и персонализированный процесс покупок.

Кроме того, в условиях роста затрат на привлечение клиентов и усложнения завоевания доверия и внимания клиентов предоставление персонализированных услуг клиентам может сделать performance-маркетинг эффективным и стать основой для устойчивого роста. 

Отправляйте персонализированные электронные письма, используйте созданные пользователями визуальные материалы в качестве постов с предложениями покупок для вашего интернет-магазина или в социальных сетях, собирайте обзоры и рекомендации и включайте их в рекламу в социальных сетях, отправляйте интересные push-уведомления и т. д.

Обратите внимание: Бренд, о котором стоит говорить и которым стоит поделиться с коллегами, стоит того, чтобы за него заплатить больше!

7. Нано- и микроинфлюенсеры переживают свой час

Не все бренды полностью осознали потенциал нано- и микроинфлюенсеров. Исследования показывают:

• Микроинфлюенсеры имеют в 22.2 раза больше конверсий, чем среднестатистические потребители, относительно того, что покупать.
• 82% потребителей сообщили, что они с высокой вероятностью последуют рекомендации микроинфлюенсера. 

Как правило, нано- и микроинфлюенсеры создают ощущение «парня по соседству» и имеют более высокий уровень вовлеченности по сравнению с макроинфлюенсерами. 

• С точки зрения бренда, партнерство с этими категориями влиятельных лиц может быть экономически эффективным и обеспечить им лучший потенциал окупаемости инвестиций. 
• С точки зрения потребителя, нано- и микроинфлюенсеры кажутся ему более надёжными, заслуживающими доверия и аутентичными. Поэтому любая их рекомендация может существенно повлиять на решение о покупке. 

8. Пользователи ищут более быстрые и эффективные процессы

Не заставляйте своих клиентов прилагать усилия, чтобы что-то у вас купить, если вам нужен только трафик, а не конверсии. 

Учитывая изменения в моделях и поведении покупателей, компаниям электронной коммерции необходимо подумать о том, как сделать процесс совершения покупок максимально удобным. 

Более того, стало возможным обеспечить бесперебойную оплату покупок с минимальными затруднениями без использования множества вариантов покупки в один клик, таких как PayPal, Amazon, GooglePay и т. д. 

Чем быстрее процесс оформления заказа, тем меньше вероятность того, что вы бросите корзину. Следовательно, дизайн веб-сайта электронной коммерции должны быть в центре внимания всех брендов, поскольку простая в использовании навигация и оптимизированные процессы оформления заказов играют ключевую роль в минимизации количества брошенных корзин

9. Покупки с дополненной реальностью в социальных сетях — это новый рассвет

С ростом социальной коммерции дополненная реальность (AR) помогает брендам электронной коммерции углубить взаимодействие с клиентами и персонализировать процесс совершения покупок. 

Хотя дополненная реальность ещё далека от мейнстрима, она уже демонстрирует свой потенциал для повышения конверсии в социальных сетях. Пользователи уже экспериментируют с фильтрами дополненной реальности для взаимодействия друг с другом. 

Если говорить о платформах, то Snapchat — самая продвинутая платформа для дополненной реальности, но Instagram лидирует. Кроме того, бренды из индустрии моды и красоты начали рассматривать возможность покупок в дополненной реальности в социальных сетях, используя такие приложения, как виртуальная примерка или визуализация продуктов. 

Возможно, сейчас это не самое лучшее решение, но это определенно стратегия, которую стоит рассмотреть, чтобы выйти на новый уровень технологий в сфере электронной коммерции и увеличить продажи. 

Ведущие инструменты маркетинга электронной коммерции для масштабирования вашего бизнеса

Из множества доступных инструментов и платформ электронной коммерции эти четыре предлагают комплексные решения для создания и продвижения вашего бизнеса. Магазин электронной коммерции. 

1. MailChimp

Mailchimp предоставляет компаниям электронной коммерции инструменты, которые могут помочь им продавать товары, привлекать новых клиентов и увеличивать рост. 

Используя MailChimp, вы можете:

• Продвигайте свой бизнес: создавайте электронные письма, рекламу в социальных сетях, целевые страницы и многое другое, чтобы охватить пользователей, используя многоканальный подход. 
• Создайте свой интернет-магазин: создавайте впечатляющие веб-сайты с помощью собственного домена или запустите свой интернет-магазин, предоставив клиентам возможность напрямую записываться на прием. 
• Автоматизируйте свой маркетинг: добавьте персонализации автоматизированным маркетинговым сообщениям. 

Кроме того, платформа предоставляет креативные инструменты и аналитику аудитории, которые помогают привлекать трафик и увеличивать продажи в интернет-магазине. Для решения более широких маркетинговых задач компании могут также рассмотреть альтернативы Mailchimp для своих email-кампаний.

2. Google Analytics.

Google Analytics — ценный союзник в маркетинговой стратегии электронной коммерции, направленной на привлечение клиентов. Аналитика включает информацию о вашем сайте, источниках, откуда приходят ваши клиенты, их поведении на сайте и т. д.

 Наиболее важные разделы, которые вам следует рассмотреть:

• Отчеты в реальном времени: отслеживайте трафик веб-сайта по мере его поступления, какие страницы просматривают посетители, их географическое положение, источники трафика и конверсии. 
• Отчеты об аудитории: узнайте общее количество уникальных и вернувшихся посетителей вашего сайта, общее количество просмотренных страниц, показатель отказов и т. д. 
• Отчеты о приобретениях: обзор приобретений поможет вам собрать информацию о том, какие каналы привлекают больше всего трафика, удерживают внимание аудитории и приводят к наибольшему количеству продаж. 
• Отчеты о конверсиях/электронной торговле: используя отслеживание электронной торговли, вы можете узнать больше о том, какие продукты покупают клиенты и в каких количествах, о размере полученного дохода и т. д. 

Несмотря на широкую популярность, Google Analytics — не единственный вариант. Существует несколько альтернатив Google Analytics, предлагающих различные подходы к сбору данных, защите конфиденциальности и составлению отчётов. В зависимости от ваших потребностей, изучение этих альтернатив поможет вам найти решение, лучше отвечающее требованиям вашего бизнеса или нормативным требованиям.

3. Tagembed

Объедините весь визуальный контент, созданный пользователями, на тех платформах, где вы продаете свои товары и услуги – веб-страницах, электронных письмах и в социальных сетях. TagembedЭто комплексное решение для брендов электронной коммерции, помогающее им создать полный набор инструментов для работы с пользовательским контентом на всех этапах воронки продаж. 

Позволяет собирать, курировать и создавать наиболее влиятельные и ценные Пользовательский контент, доступный для покупок без усилий с Tagembed Подчеркнуть реальную ценность и удовлетворенность клиентов, чтобы привлечь, вовлечь и конвертировать их. 

Передовые решения для создания интерактивных покупок в Instagram, пользовательского контента, галерей на страницах товаров, лукбуков с пользовательским контентом, загрузки визуального пользовательского контента на сайт, а также интеграции отзывов и оценок клиентов в процесс покупки. Tagembed помогает брендам усиливать свой рост, способствуя формированию лояльности и максимизируя ценность для клиентов. 

4. Shopify

Платформа электронной коммерции Shopify предлагает всё необходимое для управления вашим бизнесом. Она включает в себя комплексные встроенные инструменты и функции, а также библиотеку сторонних приложений, которые помогают компаниям электронной коммерции упростить свой бизнес. 

• Синхронизируйте все данные о продажах и запасах в едином месте.
• Уведомления о новых заказах, автоматические электронные письма и информация об отслеживании, чтобы оставаться в курсе поставок.
• SEO-инструменты, которые повышают скорость сайта и помогают брендам оптимизировать метаданные для ключевых слов.
• Безопасные системы, защищающие личные данные. Многие продавцы сочетают эти инструменты с безопасный облачный хостинг в США для защиты данных держателей карт и соблюдения стандартов безопасности платежей. 
• Shopify работает с кредитными и дебетовыми картами, PayPal и более чем 100 другими платежными шлюзами, облегчая сбор платежей с мобильных кошельков и приложений, лично или онлайн.

Более 1 миллиона продавцов доверяют Shopify, поэтому этот инструмент электронной коммерции является самым многообещающим.

Маркетинговые стратегии ведущих брендов электронной коммерции, которые могут стать источником вдохновения

1. ASOS

ASOS — это сайт электронной коммерции, который поддерживает Лента покупок в Instagram с использованием пользователями хэштега #AsSeenOnMe.

Это позволяет бренду вовлекать клиентов и вдохновлять их на покупку, побуждая своих сторонников (существующих пользователей) говорить от их имени. Таким образом, стимулируются импульсивные покупки благодаря мотивации «увидел — захотел». 

Кроме того, добавляется ссылка на их электронную коммерцию, позволяющая пользователям напрямую приобретать товары, показанные на фотографиях, что обеспечивает пользователям бесперебойный процесс покупок и максимизирует продажи. 

2. Глянцевый 

Создание бренда Glossier путем привлечения внимания к пользовательскому опыту 

Косметический бренд расшифровал силу голосов клиентов, построив прочные отношения между брендом и пользователем. 

По словам основательницы Эмили, именно пользователи Glossier будут стимулировать продажи, рассказывать историю компании, подсказывать, что развивать дальше и где продавать свою продукцию в первую очередь. 

От публикации отзывов пользователей в историях, электронных письмах и на веб-сайтах до повторного использования визуального пользовательского контента в маркетинговых материалах — Glossier максимально использовала аутентичность и социальное доказательство, предоставляемые пользовательским контентом. 

3. Дэниел Веллингтон

Дэниел Веллингтон стратегически использовал сочетание маркетинга влияния и пользовательского контента, чтобы сформировать индивидуальность своего бренда и охватить миллионы потребителей в Интернете, которые в противном случае могли бы и не знать этот бренд. 

В рамках своего подхода они: 

• Сосредоточились на разработке истории бренда, которая бы привлекала и вдохновляла аудиторию,
• раздали продукт бесплатно отобранным влиятельным лицам для продвижения их продукта, и 
• разработали эксклюзивный хэштег для бренда #danielwellington, чтобы побудить пользователей социальных сетей создавать и публиковать контент, демонстрирующий их продукцию
• Затем лучший пользовательский контент выбирается для публикации в Instagram-аккаунте Дэниела Веллингтона с хэштегом #DWpickoftheday. 

К вам

То, что привело электронную коммерцию к нынешнему состоянию, уже не поможет ей достичь того, к чему она стремится. Поэтому необходимость создания более запоминающегося бренда для потребителей, который буквально стоит упоминания, становится неоспоримой.

Если вы хорошо стартовали, то сейчас самое время ускориться и усовершенствовать свою маркетинговую стратегию в сфере электронной коммерции!