Как встроить отзывы клиентов на свой сайт

TL, д-р

• Отзывы покупателей — это комментарии и оценки, которыми делятся реальные клиенты на таких платформах, как Google, Facebook, Amazon, Yelp и Tripadvisor. Использование виджета для отображения отзывов покупателей на веб-сайте предоставляет посетителям социальное доказательство, не заставляя их покидать страницу, чтобы узнать мнение других покупателей.
• ШагиВыберите подходящий агрегатор отзывов клиентов, подключите его к виджету отзывов, настройте внешний вид, сгенерируйте код для встраивания и добавьте его на свой сайт. При включенной автоматической синхронизации новые отзывы будут появляться без необходимости ручного обновления страницы.
• Главная страница — это, естественно, отправная точка, но это не единственный вариант. Страницы товаров, услуг, цен, целевые страницы и страница оформления заказа могут выиграть от отзывов, которые соответствуют тому, что посетители решают на данном этапе.
• Сделайте отображение простым и убедительным. Покажите источник отзывов, используйте рейтинги там, где это уместно, сделайте виджет удобным для мобильных устройств и выделите отзывы, которые имеют отношение к странице.
• Отзывы тоже нуждаются в обслуживании. Устаревшие ленты, медленная работа виджетов, фальшивые отзывы, отсутствие источников и слишком избирательное отображение могут сделать веб-сайт менее заслуживающим доверия, а не более убедительным.

Посетитель, зашедший на сайт впервые, не знаком с вашей командой или продуктом, и ничто на странице не говорит ему о том, остались ли довольны предыдущие клиенты. Отзывы клиентов на сайте заполняют этот пробел. Размещая отзывы клиентов на страницах сайта, вы передаете задачу построения доверия тем, кому посетители действительно верят, например, другим клиентам.

Размещая это доказательство на собственном домене, а не разбросав его по Google, Yelp или Facebook, вы размещаете его именно там, где принимаются решения о покупке. центр обзоров Это позволяет сделать это без написания кода, собирая отзывы с одной или нескольких платформ в единый блок отображения.

Что такое виджет для отзывов клиентов?

Виджет отзывов клиентов — это встраиваемый инструмент, отображающий отзывы, рейтинги и обратную связь от клиентов с таких платформ, как Google, Facebook, Yelp, Amazon и Tripadvisor, непосредственно на веб-сайте. Он позволяет компаниям собирать и отображать отзывы клиентов из одного или нескольких источников в таких форматах, как сетки, карусели или карточки отзывов, без необходимости вручную добавлять каждый отзыв на веб-страницу.

Лучшее виджеты для отзывов клиентов Также позволяет настраивать отображение и автоматически обновлять ленту по мере публикации новых отзывов. Это помогает компаниям поддерживать актуальность отзывов клиентов на своем веб-сайте, одновременно добавляя социальное доказательство рядом с важными точками конверсии, такими как страницы товаров, страниц услуг, страниц цен и страницы оформления заказа. Tagembed Это один из вариантов добавления отзывов клиентов в четыре простых шага. Для получения дополнительных идей ознакомьтесь с этими материалами. примеры виджетов для веб-сайтов.  

Одно из отличий, которое часто сбивает с толку владельцев сайтов, — это разница между отзывами, рекомендациями и рейтингами. Они выглядят похоже, но поступают из разных источников и служат разным целям.

Срок	Что это такое?	Кто это контролирует?
Отзыв клиента	Отзывы, оставленные непосредственно клиентом на таких платформах, как Google или Yelp.	Клиент
Testimonial	Цитата или рекомендация, выбранные и опубликованные компанией.	Бизнес
Рейтинг	Числовая оценка или оценка в виде звездочек, присваиваемая отзыву.	Клиенты, собранные платформой.

Как встроить отзывы клиентов на сайт без программирования

Добавление отзывов клиентов на сайт вручную занимает много времени и становится все сложнее в управлении по мере поступления новой обратной связи. Виджет для сбора отзывов клиентов упрощает этот процесс, позволяя собирать отзывы, настраивать их отображение и добавлять на ваш сайт с помощью кода встраивания. 

Вот пошаговая инструкция по добавлению виджета для отзывов клиентов с помощью... агрегатор социальных сетей инструмент как Tagembed и завершить процесс без проблем, без программирования.

Шаг 1: Выберите источники для обзора

• Выберите платформы, которые вы используете для сбора отзывов клиентов.
• Местные предприятия могут сосредоточиться на отзывах в Google на страницах своих веб-сайтов, а интернет-магазины могут использовать Amazon или Etsy.
• Отображение одного источника или объединение нескольких каналов.

Шаг 2: Подключите источники ваших отзывов

• Подключите источники отзывов, например, Виджет Google Reviews с помощью вашего бизнес-профиля Google, страницы в Facebook или объявления на Yelp.
• После подключения виджет импортирует существующие отзывы и автоматически синхронизирует новые.
• Это позволяет поддерживать актуальность вашей ленты отзывов без необходимости ручного обновления.

Шаг 3: Настройка виджета для отзывов

• Настройте виджет обратной связи для клиентов в соответствии со шрифтами, цветами, интервалами, макетом и стилем карточек отзывов вашего сайта.
• Отображайте звездные рейтинги и выбирайте, сколько отзывов будет отображаться одновременно.
• Отфильтруйте отзывы, чтобы выделить самые свежие, актуальные или подробные комментарии.

Шаг 4: Сгенерируйте код для встраивания.

• Сохраните изменения и нажмите «Сгенерировать код», чтобы сгенерировать код для встраивания виджетов с отзывами клиентов.
• Никаких специальных навыков программирования не требуется, поскольку сгенерированный код готов к добавлению на ваш веб-сайт.

Шаг 5: Добавьте виджет отзывов клиентов на свой сайт.

• Скопируйте сгенерированный код, когда будете готовы добавить отзывы на сайт.
• WordPress: Добавьте код в блок «Пользовательский HTML». 
• Shopify: Добавьте его через раздел пользовательских тем.
• Wix и Webflow: Используйте доступные элементы «Встроить» или «Код». 
• HTML-сайты: Вставьте код в тело страницы. 

Шаг 6: Публикация и мониторинг отзывов клиентов.

• Проверьте виджет на компьютере, планшете и мобильном устройстве, чтобы убедиться, что отзывы отображаются корректно.
• В зависимости от вашего тарифного плана, новые отзывы могут появляться автоматически каждые 15–30 минут.
• Это позволяет поддерживать актуальность отзывов на вашем сайте без необходимости регулярного ручного обновления.

Основные источники отзывов покупателей, которые вы можете встроить.

Большинство компаний собирают отзывы клиентов на нескольких различных платформах. Клиенты могут оставлять отзывы на Профиль компании GoogleFacebook, Yelp, Amazon, Airbnb или другая платформа, в зависимости от того, где они взаимодействуют с бизнесом.

Вместо того чтобы направлять посетителей на каждую платформу по отдельности, вы можете объединить все релевантные отзывы на одном экране вашего сайта.

Источник обзора	Для каких задач	Тип обзоров	Что это демонстрирует	Виджет
Google	Местные предприятия	Отзывы и рейтинги компаний	Рейтинги в виде звезд и письменные отзывы из профиля Google Business — идеально подходит для размещения отзывов Google на страницах веб-сайта.	Виджет Google Reviews
Facebook	Бренды и компании	Рекомендации и отзывы	Рекомендации и отзывы клиентов, опубликованные на странице в Facebook.	Виджет отзывов Facebook
Airbnb	Отели, аренда жилья для отдыха, управляющие недвижимостью	Отзывы гостей	Впечатления гостей связаны с качеством обслуживания.	Виджет отзывов Airbnb
Тявкать	Рестораны и местные предприятия	Обзоры бизнеса	Рейтинги и отзывы с одной из самых популярных платформ для отзывов о местных заведениях.	Виджет отзывов Yelp
Amazon	Электронная коммерция и бизнес, основанный на продаже товаров.	Отзывы о продукте	Отзывы о товаре и оценки от проверенных покупателей.	Виджет обзора Amazon
Tripadvisor	Отели, рестораны, туристические агентства, туроператоры	Отзывы путешественников	Впечатления путешественников, которые произведут впечатление на будущих гостей.	Виджет отзывов Tripadvisor
Etsy	Продавцы на Etsy, независимые создатели, предприятия, занимающиеся производством товаров ручной работы.	Отзывы о товарах/покупателях	Отзывы о товарах и покупателях с торговой площадки	Виджет обзора Etsy

Почему стоит размещать отзывы клиентов на своем сайте?

Отзывы делают больше, чем просто заполняют пустой раздел на веб-странице. Они предоставляют посетителям информацию об их опыте, которую ваш собственный маркетинговый текст не может передать. Вот некоторые из основных причин, по которым компании активно собирают отзывы клиентов и внедряют их в свою работу.

• Доверие и надежность: Размещение отзывов клиентов на страницах веб-сайта мгновенно повышает доверие и авторитет. Клиенты, как правило, придают большее значение опыту, которым делятся другие клиенты, чем заявлениям компании о себе.
• Социальное доказательство: Посетитель, который видит рекомендации через Виджет Facebook или же лента Google предоставляет им непосредственный контекст для принятия собственного решения.
• Прямые ответы: В отзывах часто упоминаются вещи, которые не описываются в описании товара, такие как качество, доставка, обслуживание клиентов или то, как тот или иной товар работает в повседневном использовании.
• Поддержка конверсий: Когда отзывы появляются рядом с решением о покупке, бронировании или регистрации, они могут дать сомневающимся посетителям еще одну причину продолжить.
• Обновленный контент: Легко собирайте и отображайте отзывы, чтобы автоматически обновлять контент вашего сайта. Автоматически синхронизированная лента может приносить на ваш сайт новые отзывы клиентов без необходимости ручного обновления страницы.
• Покажите реальные отзывы клиентов: В отзыве можно объяснить, как продукт или услуга помогли кому-то, чего обычно не удается достичь с помощью качественного маркетингового текста.
• Уменьшите неопределенность: После прочтения информации о вашем продукте или услуге у посетителей могут остаться сомнения. Ознакомление с отзывами похожих клиентов поможет развеять некоторые из этих сомнений.

Важно не просто разместить отзывы где-то на сайте. Важно также, где и как вы их отображаете.

Где на сайте следует размещать отзывы клиентов?

Размещение отзывов имеет такое же значение, как и сами отзывы. Умение правильно размещать отзывы клиентов имеет смысл только в том случае, если они находятся там, где посетители принимают решения.

Страница	Почему отзывы здесь полезны	Что показать	Лучший тип отзыва
Главная	Первое впечатление формирует общее доверие к бренду.	Широкий выбор свежих, высоко оцененных отзывов из различных источников.	Сводные отзывы, собранные с различных платформ.
Страницы продукта	Отвечает на вопросы покупателей перед покупкой.	Отзывы, относящиеся к конкретному товару, в идеале с фотографиями или подтверждением покупки.	Отзывы о товарах с Amazon, Etsy или от покупателей, прошедших проверку на сайте.
Сервисные страницы	Успокаивает посетителей, сравнивающих поставщиков услуг.	Подробные отзывы, описывающие реальный опыт обслуживания, а не просто оценка в виде звезд.	Подробные письменные отзывы на Google или Yelp
Целевые страницы	Поддерживает достижение цели конверсии конкретной кампании.	Краткие, емкие обзоры, отражающие основную идею кампании или предложение.	Тщательно отобранные отзывы, соответствующие тематике кампании.
Страницы с ценами	Обосновывает затраты доказательствами эффективности.	Отзывы, в которых упоминаются результаты, рентабельность инвестиций или соотношение цены и качества.	Обзоры, в которых подчеркиваются измеримые результаты.
Страницы оформления заказа или регистрации	Сокращает количество случаев отмены поездки в последний момент.	Краткие, обнадеживающие отзывы размещены ближе к финальному призыву к действию.	Звездные рейтинги в сочетании с короткими, вселяющими уверенность цитатами.

Для поставщиков услуг и страниц сервисов B2B целесообразно сочетать отзывы клиентов с профессиональными доказательствами. Виджет LinkedIn успокаивает потенциальных клиентов непосредственно перед тем, как они запишутся на звонок.

Рекомендации по отображению отзывов клиентов

Когда вы добавляете отзывы на сайт, само по себе их размещение не делает их убедительными, важна презентация. Несколько простых правил помогут сохранить этот раздел полезным, вместо того чтобы превратить его в очередной блок, который посетители пропускают.

• Подлинные обзоры: Не переписывайте и не удаляйте части отзыва, чтобы сделать его более позитивным. Сохраняйте первоначальный смысл, заложенный клиентом.
• Избегайте выборочного подхода: Не стоит заполнять свою ленту пятизвездочными отзывами, скрывая при этом все критические комментарии. Более убедительным будет сбалансированное сочетание оригинальных и правдоподобных историй.
• Актуальность: Сопоставьте отзывы с содержанием страницы. На страницах товаров следует размещать отзывы о продукте, а на страницах услуг — информацию об опыте использования данной услуги.
• Показать источник: При показе отзывов клиентов обязательно указывайте их источник. Отзывы Google на страницах веб-сайтаНапример, укажите Google в качестве источника и, если возможно, укажите автора отзыва, рейтинг или дату.
• Просите честный отзыв: Вместо того чтобы просить клиентов оставлять положительные отзывы, просите их поделиться своим реальным опытом. Избегайте предложений вознаграждений в обмен на положительные отзывы.
• Отдавайте приоритет недавним отзывам: Более старые отзывы по-прежнему могут быть полезны, но при изменении ваших товаров, услуг, ценообразования или качества обслуживания клиентов приоритет следует отдавать более свежим отзывам.
• Поддерживайте сбалансированный режим отображения: Не превращайте страницу в стену отзывов. Покажите достаточно отзывов, чтобы поддержать решение посетителя, не скрывая при этом основной контент или призыв к действию. Вы также можете добавить визуальный пользовательский контент. Виджет Instagram чтобы придать разделу больше разнообразия.
• Проверьте перед публикацией: Проверьте виджет на разных экранах, например, на компьютере и мобильном устройстве. Убедитесь, что имена, источники, рейтинги и текст отзывов отображаются корректно, и проверьте, что новые отзывы постоянно синхронизируются.
• Соблюдайте правила рецензирования: Соблюдайте правила платформы для отзывов и применимые правила размещения рекламы. В США Правила Федеральной торговой комиссии (FTC) о потребительских отзывах регулируют обманные действия, связанные с отзывами и рекомендациями.

Распространенные ошибки при встраивании отзывов клиентов

Если ваши отзывы в значительной степени основаны на видеоотзывах, используйте специальный, облегченный инструмент. Виджет YouTube Предотвращает замедление времени отрисовки страницы из-за скриптов. Виджет обратной связи от клиентов — это не то, что можно добавить один раз и забыть. Вот некоторые проблемы, которые стоит проверить до и после публикации.

1. Выбор неправильного источника

Не каждая платформа для отзывов предоставит вам полезный контент. Источник с очень небольшим количеством отзывов может сделать вашу ленту скудной или повторяющейся.

Fix: Подключите платформы, где ваши клиенты оставляют отзывы.

2. Вставка кода не в то место.

Код встраивания необходимо разместить в соответствующем элементе веб-сайта. В противном случае отзывы ваших клиентов на страницах сайта могут отображаться не в том месте или не загружаться.

Fix: Используйте элементы «Пользовательский HTML», «Встроить» или «Код» вашего сайта и разместите виджет в нужном месте.

3. Сохранение макета по умолчанию

Стандартный дизайн может не подойти для вашей страницы. Большие карточки или чрезмерное расстояние между ними могут создать впечатление, что раздел с отзывами о сайте неуместен.

Fix: Перед публикацией внесите необходимые корректировки в макет, размер карточек, интервалы и количество отзывов.

4. Забываем про мобильные устройства

Виджет может хорошо работать на компьютере, но при использовании на телефоне может вызывать проблемы. Обратите внимание на обрезанный текст, слишком большие карточки или необходимость горизонтальной прокрутки.

Fix: Откройте страницу в режиме реального времени на мобильном устройстве и внесите необходимые корректировки перед публикацией.

5. Добавление всего фида

Необязательно показывать отзывы клиентов из каждого источника и за каждую дату на каждой странице. Длинная лента может сместить важный контент и призывы к действию слишком низко.

Fix: Ограничьте количество отображаемых отзывов, чтобы лента не была перегружена и, как следствие, не подвергалась фильтрации.

6. Не проверяется исходное соединение.

Установка виджета не гарантирует дальнейшую работу ленты. Истечение срока действия соединения или сбой синхронизации могут привести к тому, что раздел окажется пустым или устаревшим.

Fix: После установки проверьте прямую трансляцию и периодически подтверждайте, что новые отзывы по-прежнему поступают.

7. Пропуск финальной проверки

Не останавливайтесь после появления отзывов. Проверьте, как виджет расположен относительно остальной части страницы, включая окружающий его контент и расположенные рядом кнопки или формы.

Fix: Перед тем как считать настройку завершенной, внимательно ознакомьтесь с информацией на странице как на компьютере, так и на мобильном устройстве.

Заключение

Отзывы покупателей на веб-сайтах остаются одним из наиболее эффективных способов информирования. социального доказательства Веб-сайт может предложить множество возможностей, а виджет отзывов клиентов делает сбор и отображение отзывов невероятно простым. Правильная настройка зависит от того, где размещаются ваши отзывы, от платформы вашего сайта и от того, как часто нужно обновлять ленту. Хотите выйти за рамки отзывов? Social Media Widget Или же агрегатор социальных сетей, включая виджеты Instagram, LinkedIn и YouTube, работает по той же логике. Чтобы добавить отзывы клиентов на страницы сайта без изменения кода, TagembedБлагодаря виджету для отзывов, этот процесс выполняется быстро и без написания кода.