Визуальные обзоры для электронной коммерции: полное руководство

Маркетинг с использованием визуальных обзоров — это эффективный способ избавиться от нагромождения контента, привлечь интернет-покупателей и повысить узнаваемость бренда. 

Использование этой возможности для сбора отзывов клиентов дает многократный эффект. Отзывы о Google может создать социальное доказательство, повысить узнаваемость бренда, вдохновить на покупку и увеличить продажи. 

Согласно исследованию The Intent Lab, 59% потребителей считают, что визуальная информация важнее текстовой информации в различных категориях, что указывает на ее влияние: так зачем рассказывать, если можно показать и рассказать?

Что такое визуальные обзоры?

Как следует из названия, визуальные обзоры публикуются существующими пользователями бренда в виде изображений и видеороликов, демонстрирующих их опыт использования какого-либо продукта или услуги. 

Более 85% потребителей специально ищут визуальный контент, предоставленный другими существующими покупателями, перед покупкой. Вы можете завоевать доверие пользователей к своему бренду и повысить конверсию на сайте, отображение визуальных обзоров на вашем сайте (продукт или обзор), имена в социальных сетях и реклама.

72% покупателей с большей вероятностью приобретут товар, отзывы о котором содержат как визуальный, так и текстовый контент. 

Теперь, когда мы знаем, какое влияние визуальные обзоры могут оказать на бизнес, давайте узнаем, какие преимущества можно из них извлечь. 

Преимущества включения визуальных обзоров в электронную коммерцию:

Визуальные отзывы, созданные пользователями, помогают улучшить продажи на каждом этапе пути клиента: от поиска товара в социальных сетях и цифровых каналах до конвертации лидов на страницах товаров. Бренды электронной коммерции могут извлечь много пользы из визуальных отзывов клиентов. Давайте узнаем. 

1. Легко завоевывайте доверие и используйте импульс

Клиенты ищут надёжность и узнаваемость, прежде чем принять решение о покупке. Опытные маркетологи понимают это и используют визуальный контент, создаваемый клиентами, на всех своих маркетинговых каналах: в социальных сетях, на страницах товаров, в рекламе в социальных сетях и email-маркетинге. 

Визуальные обзоры и другие типы пользовательского контента в три раза более достоверны, чем контент, создаваемый брендом.

Более того, такие визуальные образы продукта могут вдохновить потенциальных пользователей попробовать продукт, помогая брендам успешно использовать их импульсы. 

2. Увеличьте продажи по всем каналам

Онлайн-покупатели часто сомневаются в товаре, если не видят его вживую. Хотя брендовые изображения товаров могут быть направлены на демонстрацию их универсальности, их возможности ограничены. 

Демонстрация визуальных отзывов пользователей о продуктах может помочь потенциальным покупателям определить подлинность изображения и снизить их беспокойство по поводу покупки.

Более того, благодаря отзывам, прикреплённым к этим изображениям, можно получить краткое представление о преимуществах или представить, как это будет выглядеть. Это вдохновляет покупателей на покупку продукта и улучшает показатели продаж по всем каналам. 

3. Улучшите опыт мобильных покупок для покупателей

Большинство пользователей социальных сетей пользуются мобильными телефонами. Поэтому брендам крайне важно предлагать пользователям простой в использовании опыт. Поскольку эта демографическая группа в основном отвлекается, делать несколько дел одновременно, удерживать внимание и проявлять терпение — непростая задача. 

Многие покупатели стремятся быстро просмотреть информацию о товаре. Визуальные изображения и отзывы пользователей позволяют им за считанные секунды понять его и принять решение о покупке.

Кроме того, поскольку каналы социальных сетей становятся более доступными для покупок, бренды могут отмечать продукты на Обзор клиентов публикуйте посты, завоевывайте доверие, улучшайте опыт мобильных покупателей и быстро превращайте вдохновение в конверсию. 

Как вдохновить пользователей делиться визуальными отзывами?

Несмотря на всю прибыльность этой стратегии, стремление пользователей делиться визуальными отзывами может пугать. Поэтому вот несколько способов вдохновить их на создание контента. 

1. Загрузка визуального пользовательского контента на сайте 

Функция загрузки визуального пользовательского контента, отзывов и оценок непосредственно на сайте. Tagembed позволяет пользователям напрямую делиться изображениями, на которых представлены товары или услуги любого бренда. обзоры и рейтинги мгновенно на своем веб-сайте.

Кнопка загрузки на сайте позволяет пользователям делиться тремя изображениями одновременно, писать рецензии и ставить оценки этим изображениям.

Используя эту функцию, бренды могут вдохновлять своих существующих клиентов делиться своим визуальным опытом с рейтингом и публиковать его на сайте. Такой аутентичный контент создаст социальное доказательство и побудит потенциальных клиентов обратить внимание на бренд. 

2. Отправка запросов по электронной почте после покупки

Электронная почта после покупки — это убедительный способ побудить клиентов поделиться визуальными обзорами купленных ими товаров. 

Влияние социального доказательства выходит за рамки социальных сетей и веб-сайтов. Используйте существующие визуальные обзоры и попросите своих покупателей поделиться своим визуальным мнением о продукте. 

Glossier, бренд косметики и средств по уходу за кожей, мастерски использует социальные доказательства в своих электронных письмах. Пользовательский контент (UGC) внедряется на всех этапах взаимодействия с клиентами, повышая эффективность их электронных писем.

Когда посетитель просматривает страницу товара, не закрывая покупку, ему мгновенно отправляется электронное письмо с напоминанием, содержащим пользовательский контент (UGC) о товарах, оставшихся в корзине; после доставки нового товара клиенты получают электронное письмо с просьбой оставить отзыв и поделиться наглядными материалами о своей последней покупке. 

3. Распространение в социальных сетях

Социальные сети стали новой печатной рекламой, за исключением одного: людям нравится «увидеть, чтобы поверить». Публикация пользователями контента в социальных сетях, отражающего их опыт использования продукции, может заинтересовать большинство людей, заставить их просмотреть, узнать и попробовать ваш бренд. 

Репосты в социальных сетях, однако, являются популярным способом поощрения более активного участия пользователей. Вы можете выбрать различные варианты для проведения конкурсов хэштегов, ориентированных на пользовательский опыт, розыгрышей призов, хэштег-кампаний или репостов визуальных материалов, созданных существующими пользователями, чтобы вдохновить их.

Как использовать визуальные обзоры в своих маркетинговых кампаниях?

Не стоит зацикливаться на куче визуальных отзывов, которые генерируют ваши пользователи. Грамотное использование этого материала поможет завоевать доверие и повысить узнаваемость бренда. Вот несколько лучших способов использовать визуальный пользовательский опыт в маркетинговых кампаниях. 

1. Активируйте функцию «Заброшенные корзины»

Одной из самых больших лазеек в воронке продаж и маркетинга являются покупатели, которые добавляют товары в корзину, а затем отказываются от них при оформлении заказа в интернет-магазинах. 

Однако, реализуя стратегию отправки электронных писем о брошенных корзинах tвключая визуальные отзывы ваших клиентов, вы можете начать повторно вовлекать их. 

Эти письма напоминают клиентам о товарах, которые они оставили в корзине, побуждая их купить то, что они уже так близки к покупке. Визуальные обзоры создают ощущение близости и одновременно разжигают воображение получателей. Это ещё больше мотивирует их к покупке товаров из корзины и оформлению заказа. 

Вот как вы можете это сделать:

• Напомните клиентам о самом популярном товаре в их корзине, используя визуальные материалы, демонстрирующие его использование. Добавьте привлекающую внимание тему письма, чтобы повысить открываемость. 
• Большинство писем о брошенных корзинах, отправляемых клиентам, обычно содержат название товара и цену (или цену со скидкой). Но, добавляя визуальные отзывы к рейтингам, вы можете вызвать у них чувство упущенной выгоды прямо на ходу. Это может побудить их завершить покупку как можно скорее. 

2. Включите в социальную рекламу

92% пользователей доверяют подлинным контент, создаваемый пользователями Это больше, чем просто традиционная реклама. Люди обращаются к пользователям и их опыту, чтобы найти продукты, которые можно внедрить в свою жизнь. 

Использование визуальных отзывов клиентов в рекламе в социальных сетях может стать важным инструментом вашей стратегии маркетинга в социальных сетях. Это очеловечивает бренды и становится надежным источником информации для потенциальных клиентов. 

Исследования показывают, что реклама, основанная на пользовательском контенте, получает в четыре раза больше кликов и на 50% меньше цены за клик. 

Кроме того, добавляя отзывы пользователей в рекламу в социальных сетях, вы сможете легко охватить потенциальных клиентов. Привлеките их внимание и побудите узнать больше о вашем бренде. Пользовательский контент в сочетании с профессиональным контентом в рекламе может повысить вовлечённость бренда в среднем на 28%. 

3. Галереи визуальных обзоров страниц продуктов

Галереи страниц продуктов покупаемый пользовательский контент Галереи на страницах товаров на сайте или в интернет-магазине. В воронке продаж эти страницы играют важнейшую роль, поскольку именно здесь пользователь решает, покупать товар или нет. 

Следовательно, страницы товаров должны вызывать нужный отклик, чтобы превратить потенциальных клиентов в реальных покупателей. Один из эффективных способов добиться этого — разместить на этих страницах достоверную, реальную и полезную информацию и изображения. 

В данном случае использование визуального пользовательского контента наряду с обзорами и оценками может дать краткое представление о продукте и повысить продажи. 53% потребителей считают визуальные материалы более важными, чем просто оценки и обзоры. 

4. Витрины в магазине

Визуальные материалы больше не являются «иллюстрациями», подкрепляющими текст. Вместо этого интерактивные визуальные материалы берут на себя ведущую роль в повествовании истории бренда. Цифровой дисплей, установленный в магазине, становится инструментом доставки впечатлений.

Цифровые дисплеи придали новый облик традиционному офлайн-маркетингу. Они быстро привлекают внимание аудитории, удерживают её и одновременно передают широкий спектр информации. 

Делитесь визуальными отзывами пользователей прямо в момент завершения покупок, чтобы увеличить количество проданных товаров. Эти привлекательные визуальные материалы также помогут поддерживать интерес покупателей. 

Завершение!

Использование визуальных обзоров в электронной коммерции — это инновационный и прибыльный способ перенести опыт покупок в интернет-магазин. 

Бренды могут присоединиться к диалогу со своими клиентами, создать социальное доказательство и улучшить покупательский опыт и конверсию. Самое время использовать визуальный опыт, которым делятся ваши клиенты, в процессе онлайн-покупок.