我们生活在一个真实性至上的世界，88%的消费者对在线评论的信任程度与对亲友推荐的信任程度不相上下。现在想象一下，当你与Facebook这样的大型平台携手合作时，将会涌现出多么广阔的潜力。
Facebook拥有超过2.8亿月活跃用户，已成为展示品牌、触达目标受众的强大平台。更令人印象深刻的是Facebook的评分和评论功能。这些功能的便捷使用，让企业主的销售工作变得更加轻松。
我们知道，Facebook 的评分和评论与企业的声誉直接相关。良好的声誉可以助力企业走向成功，而负面反馈则会产生相反的效果。
如果您想知道如何在 Facebook 主页上获得五星好评，那么您来对地方了。在这篇博客中，我们将探讨 Facebook 评分和评论的方方面面，然后讨论 Facebook 评论和评分的力量，以及它们如何对您的业务产生重大影响。
敬请关注，因为本博客包含大量引人注目的统计数据和创意想法，您将学习到提升Facebook粉丝量的实用策略。 评论和评分最终将访客转化为有价值的潜在客户。
关于 Facebook 评分和评论的所有事实
Facebook 评论（也称 Facebook 推荐）这些年来有所变化，但从某种意义上说，它们仍然是评论和用户评价。用户不再仅仅用 1 到 5 星的评分来评价你的商家，而是通过点赞“是”来推荐你的商家。
然而，Facebook 仍然会显示星级评分。这个 Facebook 主页评分是根据平台上推荐您企业的人数计算得出的。在之前的评价系统中，这些信息对于客户做出决定来说比较模糊。
Facebook 希望这项改变能让顾客更详细地描述他们与商家的互动体验。他们相信，这些更新、更丰富的评价将有助于商家提升曝光度。
那么究竟发生了什么变化？
- 与以前不同，用户现在可以在 Facebook 推荐内容中添加文字、标签和图片。
- 现在企业更容易举报欺诈性和垃圾评论了。
- 与以往不同，推荐不再局限于商家页面。现在，用户个人资料中也会显示推荐，当人们搜索或谈论您的业务时，这些推荐也会被找到。
Facebook 企业页面评论的重要性
正面和负面评价的集合可以改变顾客对你企业的看法，表明你的企业值得信赖，并拥有足够的社会认可度。
让我们先来看一些令人大开眼界的统计数据：
- 84%的消费者对网络评论的信任度与对个人推荐的信任度一样高。
- 拥有好评的企业比没有评价的企业获得的潜在客户数量多 18%。
- 企业平均评分提高一颗星，就能带来 5-9% 的收入增长。
这些数据凸显了Facebook评论和评分对潜在客户的巨大影响。 客户的决策过程正面评价不仅能建立信任，还能提升品牌信誉，鼓励更多访客与您的业务互动。
如何让您的企业获得五星级 Facebook 评论和评分
评论并非唾手可得。你需要制定策略，包括如何获取评论，即使是自然评论也需要精心策划。一个不争的事实是，顾客一旦离开你的店铺，就会忘记在Facebook Marketplace上留下评分和评论。
在这种情况下，您需要确保客户在每个接触点都与 Facebook 评论互动。这将确保您的企业获得最多的 Facebook 评论和评分。了解您可以采取的所有自然流量策略，以确保您的企业获得最多的 Facebook 评论。
1. 展示卓越的客户服务
客户服务无可替代。事实上，您卓越的客户服务是您企业成功故事中默默奉献的幕后英雄。平庸的服务会让客户对您印象深刻。
提供卓越的客户服务不仅能确保客户满意，还能鼓励他们分享积极的体验。仔细阅读目标受众之前的评论，并在下次提供服务时采取额外措施，解决所有问题。
尝试与顾客友好交谈。这样可以开启对话，方便你邀请顾客在Facebook上为你的企业留下评论和评分。当顾客看到你对提供一流服务的专注和热情时，他们更有可能留下评论。
2. 请求评价
请求顾客评价并非易事。很多人会因为不好意思请顾客留下评价而感到尴尬。但请相信我们，这样做能最大限度地增加您在Facebook上收到的评价数量。
你可以采取的基本步骤之一是在 Facebook 上发帖请求顾客评价。有时，顾客其实愿意为你的店铺留下评价，只是需要提醒一下。完成这一步后，你就可以着手进行其他更重要的步骤了。
请记住，请求评论可能会让人感到困惑，但您可以采取以下步骤来简化您的过程。
- 无论在线上还是线下，都要与你的客户展开对话。
- 直接但有礼貌。
- 不要向客户发送垃圾邮件索要评论。
- 不要付费或以任何方式激励顾客在 Facebook 上留下评论。这样做会妨碍你获得真实客观的评论。
您可以在请求客户在 Facebook 上评价您的企业时使用此模板。您也可以使用此模板向客户发送私信。尝试使用客户姓名定制您的文本和私信内容。
您好（客户姓名），
很高兴您尝试了我们的产品。
无论您对我们的产品和服务有何感受，我们都非常乐意倾听您的意见。（插入Facebook评论页面链接）
因为你对我们很重要。
感谢您的时间。
品牌
3. 培养品牌拥护者
谁比回头客更能提升你的品牌形象？答案是：忠实的顾客。
这些热情洋溢的顾客是您的品牌拥护者，他们喜欢热情地谈论您的品牌，而这完全是基于他们积极的体验。
找到那些持续关注你的品牌并分享积极反馈的满意客户。利用他们的积极体验和热情，去接触更多的目标客户。你可以邀请这些品牌拥护者向他们的受众推广你的品牌。
根据DSIM的数据，品牌拥护者推荐的客户留存率高出37%。这非常惊人！
通过提供专属福利、新品预览或试用资格，培养这些品牌拥护者。他们真诚的热情可以激励其他目标受众留下评论，并最终成为忠实客户。一旦你的品牌拥护者开始通过向他们的受众群体推荐产品来帮助你，那么一切都将势不可挡。
4. 监控并回复评论
定期查看 Facebook 评论并回复正面和负面反馈至关重要。花时间回复所有评论和评分，表明您的企业愿意解决客户遇到的所有问题。
感谢顾客的所有好评。请及时、专业地处理差评。展现您致力于提升顾客体验的决心，这将对您的品牌声誉产生积极影响。
在监控 Facebook 评分和评论的同时，您还可以发现客户遇到的常见问题，并最终帮助您尽快解决问题。如果您对客户保持积极的态度，他们也更愿意在 Facebook Marketplace 上为您的未来产品、门店等留下反馈。
5. 展示您的评论和评分
确保您的客户和网站访客都能看到您的Facebook评分和评论的最佳方法之一，就是在网站上展示这些评分和评论。这可以提醒您的客户在Facebook上留下评论，并有机会在品牌网站上展示。当客户看到这样的举动时，他们会感到被重视，并立即成为品牌的忠实拥趸。最终，这有助于您形成评论良性循环。
现在谈论 在网站上嵌入 Facebook 评论只需点击几下鼠标即可完成。
你也可以转动 Facebook 评论小部件 转换成可自定义格式。这将有助于使您的网站外观更具吸引力。
最后声明
在当今的数字化环境中，善用 Facebook 评论和评分的力量可以决定您企业的成败。现在，我们来到了“如何在 Facebook 企业页面上获得评论”系列的最后一集。
我们已经列举了所有能帮助您最大限度提升Facebook企业主页评价效果的实用步骤。请记住，在采取任何行动之前，务必先了解这个平台。不要读完这些技巧就贸然行动。仔细阅读我们提到的统计数据，了解其中的规律。这些数据充分说明了维护良好在线声誉的重要性。
对产品有更深入的了解有助于你征服市场。一旦你了解了 Facebook 这个平台，就再也回不去了。
使用这些模板来打破与客户之间的隔阂。像朋友一样与客户交谈。
我们希望您现在已经熟练掌握了所有为您的企业获取 Facebook Marketplace 评分和评论的策略。
那么，你现在还在犹豫什么？赶紧运用以上策略，击败你的竞争对手吧！
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