拥抱数字化转型：2026年企业的关键战略

数字化转型是指利用技术改变企业的运营方式。它关乎流程、产品和客户关系的改进。它不仅仅是购买新的软件——而是整个公司思维方式的转变。

2026年的数字化转型将充满挑战。你需要一个强有力的计划、尽职尽责的领导者、精诚合作的团队以及适应能力。

让我们来探讨一下数字化转型如何推动增长，以及您的企业可以采用哪些策略才能在 2026 年取得成功。

数字化转型在企业增长中的作用

图片来源：Micro Focus

“数字化转型是为了给公司及其利益相关者创造价值，而不仅仅是实施新技术。” 加强 Octiv Digital 的 Jeff Romero 补充道：“运营效率和客户体验的提升有助于企业发展，这也是数字化转型的主要优势之一。”数字化转型不仅仅是安装新软件，它是一项影响企业各个环节的变革。就成本管理而言， FinOps软件 至关重要。探索最佳的财务运营工具可以大幅优化您的云支出。同时，组织——尤其是非营利组织——必须实现现代化。 非营利组织的交易处理 提高效率、透明度和利益相关者的体验。

数字化转型在确保数据完整性和网络安全方面发挥着至关重要的作用。与像Corsica Technologies这样值得信赖的合作伙伴携手，可以帮助企业无缝管理IT基础设施，快速适应新出现的威胁，并最大限度地提高运营效率。

那么，让我们来探讨一下如何通过数字化转型来实现这两个方面。

1. 提高运营效率

“运营效率是指公司以及时、经济、高质量的方式，最大限度地利用其资源和流程来提供商品或服务的能力，”代码签名商店的技术专家迈克尔·赫斯解释道。数字化转型可以帮助企业提高运营效率。

代码签名解决方案在企业的数字化转型战略中发挥着至关重要的作用，它能确保软件的完整性和真实性。通过对代码进行数字签名，企业可以增强安全性，降低篡改或恶意软件注入的风险，并促进用户和利益相关者之间的信任。

通过利用人工智能，企业可以改进流程可视化方式。使用高级流程图生成器可以简化复杂的工作流程，确保运营顺畅。运营效率不仅仅在于节省时间的自动化——直观的界面在帮助团队快速理解和调整策略方面发挥着重要作用，避免出现瓶颈。 在 Miro 中生成流程图 借助这些工具，可以加快对各个部门复杂步骤的理解。

a) 流程自动化

自动化是指利用技术来执行重复性、劳动密集型或易出错的流程，而无需人工干预。Mattress Next Day 的 Martin Seeley 解释说：“自动化可以提高准确性、一致性和可靠性，同时还能帮助企业节省时间、金钱和人力资源。”此外，实施 Invoice Simple 的发票生成器可以简化发票流程，从而进一步优化自动化工作，最终减少人工操作并提高效率。

例如，企业也可以使用自动化。

• 通过发票软件实现支付和开票流程自动化，可以减少所需的人工数据录入和验证工作量，并降低延误和出错的可能性。此外，保护服务账户以及可访问关键系统的非人类身份至关重要。对这些账户实施自动化监控和保护有助于防止未经授权的访问和凭证滥用，从而降低安全风险。
• 通过自动化补货和库存管理操作，实现理想的库存水平，防止库存过剩或不足。实施路线规划软件和IT资产管理解决方案，可以实时跟踪资产和库存，进​​一步优化这一流程，确保更合理的资源分配。
• VB 律师事务所圣安东尼奥伤害律师 Alex Begum 补充道，利用知识库聊天机器人、自助服务门户或人工智能实现客户服务和支持流程的自动化，可以更快、更个性化地回应客户的查询和问题。 
• 人力资源管理系统流程自动化可以显著提高人力资源部门的效率。人工智能工具可以处理诸如以下任务： 简历筛选员工入职、甚至初步面试，BambooHR 都是热门的人力资源管理系统 (HRMS) 解决方案。它提供多种功能来简化人力资源任务。然而，对于寻求多样化解决方案的公司而言，探索 BambooHR 的替代方案或许更为合适。这些方案不仅能加快招聘流程，还能最大限度地减少人为偏见，从而实现更公平的雇佣实践。
• 为了提高运营效率，企业可以利用技术解决方案来简化流程。一种创新方法是…… 利用人工智能管理日程安排这优化了日程安排，并释放资源用于更重要的任务。例如，人工智能驱动的日程安排助手因其易于设置和节省时间的功能而日益普及。
• 实现数据保护和备份流程自动化，确保数据完整性和可用性。托管服务提供商 (MSP) 可以实施 MSP 专用备份解决方案，实现定期数据备份的自动化，从而降低数据丢失风险，并确保在系统故障或网络攻击发生时能够快速恢复。这种自动化对于 MSP 至关重要，因为它有助于维持高服务可用性和客户信任度，并减轻数据丢失可能造成的严重后果，否则这些后果可能会中断业务运营并损害声誉。

b）简化沟通

企业运营中，各方之间会进行信息和意见交流，包括合作伙伴、供应商、客户、员工和监管机构。这一过程称为沟通，对于合作、创新和协调至关重要。 

数字化转型可以帮助企业简化沟通流程。

• 利用云平台和团队协作软件，在不同设备、地点和时区之间提供安全便捷的沟通。这些软件包括电子邮件、即时通讯、视频会议和项目管理软件，例如 Proprofs、Teamly、ClickUp、Deltek Ajera 等。
• 社交媒体、博客、播客或网络研讨会用于与外部利益相关者（如客户、潜在客户或影响者）沟通，并建立品牌知名度、信任度和忠诚度。
• 他们利用数据可视化、仪表盘或报告来传达关键绩效指标、衡量标准和见解，并支持数据驱动的决策。

2. 改善客户体验

客户体验是指客户基于与企业产品、服务和接触点的互动而对企业的整体感知和满意度。CrownTV 市场营销主管 Alex Taylor 表示：“客户体验是提升客户忠诚度、留存率和口碑的关键驱动因素。” 以下内容将介绍数字化转型如何帮助企业改善客户体验。

a) 个性化和定制

个性化是指根据每位客户的具体需求、偏好或兴趣定制产品、服务或内容的过程。LegalOn 的增长主管 Corey Longhurst 补充道：“个性化和定制化可以帮助企业提高客户参与度、满意度和忠诚度，并创造更多收入和利润。” 

例如，企业可以通过遵循本指南来实现个性化和定制化。

• 利用数据和分析，例如客户画像、行为或反馈，对客户进行细分，并根据他们的特征、目标或挑战，为他们提供相关且有针对性的产品、服务或内容。此外，您还可以使用 Python 进行亚马逊产品数据抓取，以收集有价值的信息，并利用最新的产品信息来优化您的细分策略。
• DropGenius 首席执行官 Saba Mobebpour 表示，利用人工智能、机器学习或推荐系统，根据客户过去的购买记录、浏览历史或偏好，提供个性化和定制化的建议、优惠或折扣。 
• 利用增强现实、虚拟现实或游戏化等互动沉浸式技术，提供个性化和定制化的体验，例如产品试用、模拟或奖励。

b) 全渠道呈现

全渠道布局是指企业能够通过多种渠道（例如实体店、网站、移动应用、社交媒体或呼叫中心）提供一致且无缝的客户体验。它可以帮助企业提升客户的便利性、可及性和满意度，并优化客户旅程和转化率。

所以，企业可以通过以下方式实现全渠道布局。 

• 使用响应式设计、用户界面或用户体验，确保网站或移动应用程序无论使用何种设备、浏览器或屏幕尺寸，都易于使用、导航和访问。
• 利用线上到线下或线下到线上的策略，例如点击提货、线上购买店内取货或扫描即走，整合实体渠道和数字渠道，为顾客提供更多选择和灵活性。
• Anytime Baseball Supply 的创始人兼首席执行官 Kevin King 表示，利用客户关系管理或忠诚度计划来跟踪和奖励客户在不同渠道的互动和交易，并提供统一和全面的客户视图。

2026 年企业拥抱数字化转型的 6 项关键战略

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数字化转型并非一蹴而就，而是一个需要不断调整和创新的持续过程。正如以上统计数据所示，数字化转型市场正逐年增长，预计到2030年将达到3,144.9亿美元。因此，对于您的企业而言，拥抱数字化转型无疑是明智之举。

因此，想要拥抱数字化转型并从中获益的企业必须实施关键战略来指导转型。 

那么，我们来谈谈吧。 

1. 使数字化转型与业务愿景和目标保持一致

“数字化转型的首要战略是使其与业务愿景和目标保持一致。这意味着企业需要对转型的原因、内容和方式，以及预期成果有清晰且共识的理解，”Ultahost 高级合伙人 Jack Babola 补充道。业务愿景和目标应当成为数字化转型举措的驱动力和基石，并应在整个组织内进行沟通和贯彻。企业还应定义并衡量关键绩效指标 (KPI)，以及数字化转型工作的投资回报率 (ROI)，并定期进行监控和评估。

2. 培养创新与协作的文化

Suptask市场经理William Westerlund补充道：“通过培育创新与协作的文化，企业可以轻松迎接2026年的数字化转型。这意味着企业需要营造一个鼓励和支持创造力、实验精神、学习能力和冒险精神的环境。”企业还应倡导一种促进内部和外部协作的文化，从而实现跨职能、跨部门和跨组织的团队合作和知识共享。这种协作方式类似于网络安全领域常用的“红队、蓝队和紫队”策略，即不同团队协同合作，共同加强组织的防御能力。

泰国钻石康复中心首席执行官西奥·德·弗里斯解释说：“企业需要赋能并激励其员工、客户和合作伙伴参与数字化转型过程并做出贡献，并提供改进的反馈和建议。”

3. 利用数据和分析进行明智决策

“通过运用分析和数据，企业可以拥抱数字化变革。公司必须收集、存储、处理、分析和呈现数据。这些数据来源于内部和外部渠道，包括市场、趋势、竞争对手、消费者以及商品和服务，”阿拉丁休斯顿分公司老板阿里·纳哈斯补充道。此外，企业还必须利用大数据、机器学习和人工智能等前沿技术，从数据中提炼出富有洞察力的结论和模式，并据此做出预测和建议。 

企业必须利用数据和分析来提高对客户的了解和互动，并为运营和战略选择提供信息和支持。

4. 采用敏捷灵活的运营模式和流程

“2026年数字化转型最重要的战略是采用敏捷灵活的运营模式和流程，”Ingredient Brothers首席执行官Eran Mizrahi表示。企业必须以特定的方式规划和执行其治理、流程和组织结构。这使其能够快速高效地响应利益相关者、市场和消费者不断变化的需求和标准。该方法的一个关键方面是利用GRC解决方案，确保治理、风险管理和合规框架能够顺利地集成到这些敏捷模式中。这使企业能够在降低潜在风险的同时，使其目标与监管标准保持一致。 

为了以渐进式、以客户为中心和迭代的方式提供商品和服务，企业必须采用敏捷方法和技术，例如精益、看板和 Scrum。这些步骤可以帮助企业有效地实现数字化转型。   

5. 投资于劳动力的数字化技能和能力

“要实现数字化转型，企业需要投资于员工的数字化技能和能力，”肯塔基州路易斯维尔市 Schafer 律师事务所的事故律师 Mike Schafer 解释道。  

这意味着公司必须确定并培养员工在数字化时代开展工作所需的技能和知识。为了提升员工技能，使其与时俱进，公司还会提供培训和教育项目，例如网络研讨会、研讨会和在线课程。例如，如果贵公司旨在提高员工在云计算技术方面的熟练程度，您可以利用诸如 AZ-900 考试题库之类的资源。此外，如果贵公司计划开发一款 GPS 追踪应用程序，那么提供移动开发和 GPS 技术方面的专业培训至关重要。这有助于确保您的团队掌握完成任务所需的最新数字技能。

6. 与外部利益相关者和生态系统建立伙伴关系

“数字化转型的最佳策略是与外部利益相关者和生态系统建立伙伴关系，”屡获殊荣的数字营销专家兼作家安东尼·米利亚 (Anthony Milia) 在米利亚营销公司 (Milia Marketing) 表示。希望改进数字化转型举措的公司应该寻找并联系可能为其提供支持的网络和合作伙伴，包括非政府组织、行业团体、竞争对手、供应商、监管机构和行业协会。 

公司还应与这些合作伙伴开展合作与共创，充分利用他们的资源、技能和知识。如此一来，到2026年，人们就能更容易地接受数字化革命。 

克服数字化转型的挑战:

我们来谈谈企业在数字化转型过程中面临的挑战。 

1. 变更管理

变革管理是指规划、实施和管理为成功实现数字化转型所需的各项变革的过程。FinlyWealth 首席执行官 Khashayar Shahnazari 表示：“变革管理对于确保员工、客户和合作伙伴了解、准备并支持数字化转型举措至关重要。” 

变革管理的一些关键方面包括：

2. 员工培训与发展

员工培训与发展旨在为员工提供在数字化时代履行其职责和任务所需的技能、知识和能力。Punjabi Suits 的创始人 Sumeer Kaur 解释说：“员工培训与发展可以帮助企业克服员工对新技术、新流程或新文化的抵触、恐惧或困惑。它还可以帮助企业留住和激励人才，并培养学习和创新文化。”

3. 领导承诺

领导层承诺是指高层管理人员（数字化转型过程中的关键决策者）展现支持和参与的过程。它可以帮助企业克服可能阻碍数字化转型战略协调和执行的惯性、信息孤岛和冲突。 

此外，领导层的承诺还可以帮助企业沟通和传递数字化转型的愿景和目标，并激励和赋能员工、客户和合作伙伴参与并为这一过程做出贡献。

最后，进行差距分析可以帮助确定领导者应该将精力集中在哪些方面，以弥合当前做法与预期结果之间的差距。

4. 网络安全问题

网络安全问题是指与数字技术和平台生成、存储、处理和传输的数据和信息的保护和隐私相关的各种问题和风险。它们对于确保企业及其利益相关者免受恶意行为者（例如黑客、网络犯罪分子或竞争对手）的威胁和攻击至关重要。 静态 IP 地址 可以帮助降低未经授权访问和网络漏洞的风险。

网络安全问题的一些关键方面如下：

5. 数据保护措施

数据保护措施，包括 代码扫描 网络安全是指为保护数据和信息免遭未经授权的访问、使用、披露、修改或销毁而采取的行动和策略。这还包括实施安全的在线备份策略，以防止数据永久丢失。网络安全措施可以帮助企业克服可能损害数据完整性、可用性或机密性的漏洞、泄露或损失。个人也可以通过了解和实施最佳实践来控制其在线个人信息，从而降低网络安全风险。

6. 遵守法规

遵守法规是指遵守主管部门制定的规则和准则。它规范数据和信息的收集、存储、处理和传输。 

它可以帮助企业避免因违反或不遵守法规而可能导致的处罚、罚款和制裁。在监管环境复杂的地区，例如中国，针对中国大陆的IT审计可以帮助企业验证合规性并及早发现潜在风险。

结语

对于希望在2026年及以后蓬勃发展的企业而言，数字化转型是一个至关重要且持续的过程。它利用数据和分析、基于云的解决方案、创新和实验以及数字化技能和能力，为客户、员工和利益相关者创造价值和影响。 

通过采取这些关键战略，企业可以提高业绩、客户满意度和可持续性，并为世界的社会和环境福祉做出贡献。